to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası İade Edilmeyen Poliçe Ücreti Ve Kurumlar Arası Sorumluluk Karmaşası
Ziraat Bankası’ndan mobil uygulama üzerinden satın aldığım 8639581*** numaralı zorunlu trafik sigortası poliçesini, poliçe başlangıcı öncesinde şubeden iptal ettirdim.
Türkiye Sigorta, 7.192,81 TL tutarındaki poliçe ücretinin 6 Ağustos tarihinde tarafıma iade edildiğini yazılı olarak bildirdi. Ancak bugün 17 Ağustos olmasına rağmen, Ziraat Bankası hesabıma veya kartıma herhangi bir iade yansımamıştır. Hatta bu tutar, almadığım bir hizmet olmasına rağmen kart ekstreme de yansıtıldı.
Bu süreçte hem Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle hem de şube personeliyle defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri sigorta firmasıyla iletişime geçmemi, sigorta firması ise bankayla görüşmemi söylüyor; her iki kurum da birbirine yönlendiriyor ve sorunum çözümsüz kalıyor. Sigorta şirketi iadenin yapıldığını net şekilde belirtirken, banka tarafında hiçbir hareket göremiyorum.
Almadığım bir hizmetin ücretinin tarafıma bir an önce iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli Müşterimiz Sn. Caner P., Başvurunuza konu hususlar değerlendirmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda itirazınıza konu işlem tutarının 06.08.2025 tarihinde hesabınıza iade edildiği görülmüştür. Ziraat Mobil/Hesap hareketleri ile takip edebilirisiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
