Pierre Cardin Ceketi Teslim Edilmemiş Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Gencallar Axis AVM’den 18 Eylül’de Kolay Gelsin aracılığıyla gönderilen Pierre Cardin ceketimin bulunduğu 270792433 numaralı kargom, tüm bildirimlere rağmen bir türlü teslim edilmedi. Takip ekranında 21 Eylül’de dağıtıma çıkarıldığı ve o gün teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen kargo gelmedi. Ardından 22 Eylül’de teslim edileceği söylendi, o gün de yine teslimat yapılmadı.

23 Eylül’de kontrol ettiğimde tahmini teslimat tarihini kaçırdıkları için yeniden dağıtım planlandığı bilgisiyle karşılaştım. Bunun üzerine ikinci bir talep açarak 24 Eylül’de mutlaka teslim edilmesini talep ettim fakat o gün de kargom elime ulaşmadı. İstanbul’daki adrese teslim edilmesi gereken bu gönderi için bir haftayı aşan bir gecikme söz konusu.

Süreç boyunca hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak otomatik mesajlara yönlendirildim, hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı ve hala kargom teslim edilmedi. Kolay Gelsin’in, 270792433 numaralı gönderimi en kısa sürede İstanbul’daki adresime teslim etmesini ve bu ciddi gecikmeyle ilgili gerekli incelemeyi yaparak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.