to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında 12 Aylık Taksit Reklamı Gerçekleşmiyor
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasında KMH borcumu taksitlendirmek isterken, ekranda hâlâ “12 ay taksitlendirme yapabilirsiniz” şeklinde ifade ve reklam görünmesine rağmen, işleme devam ettiğimde sistemin sadece 2 veya 3 aya kadar taksit imkanı sunması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
31.01.2026 sabah saat 10.00 civarında işlem yapmak istediğimde, mobil uygulamadaki bu bilgiye güvenerek planlama yapmıştım. Ancak ekranda 12 ay vade açıkça yazmasına rağmen, işlem adımlarına geçtiğimde 12 ay seçeneği hiç çıkmıyor, sadece kısa vadeli taksit seçenekleri sunuluyor. Bu nedenle işlemi tamamlamaya cesaret edemedim ve şu an KMH borcumu, uygulamada vaat edildiği gibi 12 aya yayarak taksitlendiremiyorum.
Üstelik Ziraat Bankası’nın maaşlı çalışan müşterisi olmama rağmen bu imkandan yararlanamıyor olmam, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır. Ziraat Bankası’ndan, mobil bankacılıkta KMH için gösterilen “12 ay taksitlendirme” bilgisinin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini ve hesabım için de KMH borcumu 12 ay vadeyle taksitlendirme imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Uygulamadaki bu çelişkinin giderilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
