to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamada IBAN Ve Bakiye Görüntüleme Kısıtlaması
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasını veli hesabı üzerinden kullanan 17 yaşında bir müşteriyim. Daha önce uygulama üzerinden hem hesap bakiyemi hem de IBAN bilgilerimi sorunsuz bir şekilde görebiliyordum. Ancak yaklaşık bir gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden bu bilgilere erişimim kapandı, artık bakiye ve IBAN bilgilerimi görüntüleyemiyorum.
Bu durumla ilgili müşteri temsilcisiyle de görüştüm ancak hem ulaşmak çok zor oldu hem de görüştüğümde net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Neden böyle bir kısıtlama getirildiği konusunda da herhangi bir açıklama alamadım.
Mobil bankacılık üzerinden yeniden hesap bakiyemi ve IBAN bilgilerimi görüntüleyebilmek istiyorum. Bu kısıtlamanın neden uygulandığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve erişimimin tekrar açılmasını talep ediyorum.
Ben 18 yaşından küçüğüm ve Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden daha önce sorunsuz bir şekilde bakiyemi görebiliyordum. Ancak bugün tekrar aynı sorunla karşılaştım, hesabıma girdiğimde bakiyemi göremiyorum ve banka kartları bölümüne girdiğimde ise “banka kartınız yoktur” uyarısı alıyorum. Oysa ki daha önce hem bakiyemi hem de kartlarımı görüntüleyebiliyordum. Aynı problemi daha önce de yaşamış ve buradan şikayet oluşturduğumda düzeltme yapılmıştı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise o zaman hiçbir şekilde yardımcı olmamışlardı, sadece Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrasında dikkate alınıp sorun giderilmişti. Şu an yine aynı durumun tekrarlanması beni gerçekten rahatsız ediyor ve artık böyle problemler yaşamak istemiyorum. İsmim Gökçe Sevtekin. Ziraat Bankası’ndan, mobil uygulama üzerinden bakiyemi ve kart bilgilerimi yeniden sorunsuz bir şekilde görüntüleyebilmeyi ve bu sorunun kalıcı olarak çözülerek bir daha tekrarlanmamasını talep ediyorum.
