to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulama İle ATM'den Çekilemeyen Para İçin İade Talebi
24.06.2026 sabahı saat 07.46’da Ankara Emirler’de bulunan 00409f kodlu VakıfBank tam ATM’den Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamam üzerinden QR okutma ile para çekme işlemi yapmak istedim. QR kodu okutmama rağmen ATM sürekli hata verdi, ancak Ziraat mobil uygulamasında para çekilmiş gibi bakiyemin azaldığını gördüm. ATM ise hiçbir şekilde parayı vermedi.
Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım. Hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, talep kaydı oluşturulduğu ve SMS ile dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir tarih veya saat belirtilmedi ve şu ana kadar tarafıma bir dönüş yapılmadı. İşleme ait dekont ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur.
Çekilemeyen tutarın en kısa sürede Ziraat Bankası mobil internet bankacılığı hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bankayı aradım ama hala bir çözüm bekliyorum geri dönüş yok
