to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulama Giriş Sorunu Çözüm Talebi
Uzun süredir müşterisi olduğum Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulama açıldığında ekranda müşteri iletişim merkezi ile görüşmem gerektiğine dair uyarı çıkıyor.
Bu uyarı üzerine müşteri iletişim merkezini aradığımda ise herhangi bir çözüm üretilmeden şubeye yönlendirildim. Bartın Şubesi’ne gittiğimde de konunun genel merkez kaynaklı olduğu, kendilerinin bir işlem yapamayacağı söylendi. Böylece hem çağrı merkezi hem şube tarafında çözüm alamadım ve mobil bankacılık hizmetlerini tamamen kullanamaz durumdayım.
Mobil bankacılık erişim sorunumun en kısa sürede incelenerek çözülmesini ve uygulamaya tekrar sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Yeni telefon aldığım için mi bloke konuldu? Müşteri hizmetleri şubeye yönlendiriyor. Şube de herhangi bir bilgi vermiyor.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Müşteri iletişim merkezini aradım fakat dediğim gibi işleminizi gerçekleştiremiyoruz diyor.
