to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Transferde Kimlik Doğrulama Sorunu Şubeye Gitme Zorunluluğu
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden bugün ilk kez para transferi yapmak istedim. İşlem sırasında şifremi değiştirmem gerekti ve uygulama benden kimlik doğrulaması istedi. Kimliğimi okutmama rağmen “Müşteri bilgilerine ulaşılamamıştır, şubeye başvurunuz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemime devam edemiyorum.
Uzun süredir herhangi bir şubeye gitmedim ve tüm bankacılık işlemlerimi dijital kanallar üzerinden halletmek istiyorum. Sadece para transferi yapmak için şubeye gitmek zorunda kalmak hem zaman kaybı yaratıyor hem de dijital bankacılık mantığına ters bir durum oluşturuyor.
Ziraat Bankası’ndan, mobil uygulama üzerinden kimlik doğrulama ve şifre işlemlerimi tamamlayabileceğim, şubeye gitmemi gerektirmeyen dijital bir çözüm üretilmesini ve bu sorunun tarafıma açıklanarak en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
