Ziraat Bankası Mobil Şubede Tekrarlayan Şifre Değiştirme Ve Yetkisiz Giriş Sorunu

Ziraat Bankası mobil şube uygulamasında yaklaşık üç hafta boyunca sürekli şifre değiştirmek zorunda kalıyorum. Uygulama üzerindeki hatalı giriş kayıtlarını kontrol ettiğimde, internet şubeye yabancı bir IP adresinden iznim ve bilgim dışında giriş yapılmaya çalışıldığını açıkça görüyorum. İnternet şubeyi aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen hesabıma bu şekilde erişim denemeleri olması, bankanın dijital kanallarında ciddi bir güvenlik zafiyeti olabileceğini düşündürüyor ve beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve onların yönlendirmesiyle internet şube girişimi tamamen kapattım. Ancak buna rağmen daha önce gerçekleşen izinsiz giriş denemeleri ve güvenlik açısından gelecekte yaşanabilecek riskler hakkında net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Şu ana kadar hesabımda şüpheli bir işlem veya maddi bir kayıp yaşamamış olsam da, bu girişimlerin devam etmesi halinde aynı güvensizlik ve endişeyle bankacılık hizmeti kullanmak istemiyorum.

Ziraat Bankası’ndan, bu güvenlik açığına sebep olabilecek durumun acilen tespit edilip giderilmesini, hesabım üzerinde ek güvenlik önlemleri alınmasını ve bu izinsiz giriş denemelerinin kaynağı hakkında tarafıma net ve yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durum sonucunda ortaya çıkabilecek, tarafımca yapılmamış bir işlem veya maddi kayıpta sorumluluğun bana ait olmadığını, bu girişimlerin tarafımdan kaynaklanmadığını ve sorumluluğun Ziraat Bankası’na ait olacağını özellikle belirtmek istiyorum.