Ziraat Bankası Mobil Şubede Açık Onaysız Hayat Sigortası Primi Kesintisi Ve İade Talebi

Ziraat Bankası mobil şube üzerinden bağlı bulunduğum İnegöl şubesindeki hesabımdan 04.03.2026 tarihinde 100.000 TL tutarında kredili mevduat hesabı kullandım. Bu işlemle birlikte hesabımdan 1.584 TL hayat sigortası primi kesildi ve yalnızca kısa mesaj ile bilgi verildi; ancak bu sigorta için hiçbir onay vermedim ve poliçeye dair detaylı herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum.

İşlem sırasında ekranda açık ve net bir bilgilendirme ya da onayım olmadan hayat sigortası primi kesilmesini ve kredili mevduat hesabı kullanımına bağlı olarak bu tutarın tarafıma iade edilmemesini haksız bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Üstelik poliçe detaylarına ulaşamamam, neye istinaden bu kesintinin yapıldığını anlamamı daha da zorlaştırmaktadır.

Konu hakkında telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, çözüm için şubeye yönlendirildim; ancak şu ana kadar sorunum giderilmedi. 04.03.2026 tarihinde kullandığım kredili mevduat işlemine bağlı olarak kesilen 1.584 TL tutarındaki hayat sigortası priminin tamamının hesabıma iadesini ve bu tür işlemlerde müşteriden açık, net ve ayrı bir onay alınmadan kesinti yapılmamasını talep ediyorum.