Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Hesabım Açıklamasız Kısıtlandı Ve 5 Gün Erişilemiyor

Ziraat Bankası mobil bankacılık hesabımda transfer limitimi artırdıktan sonra hesabım aniden kısıtlandı ve 5 gündür mobil bankacılığa erişemiyorum. Hiçbir uyarı veya açıklama yapılmadan hesabımın bu şekilde kısıtlanması nedeniyle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bağlanamıyor, yönlendirildiğim menülerde herhangi bir çözüme ulaşamıyorum. Şubelere gittiğimde de kimse konuyla ilgilenmiyor, net bir açıklama yapılmıyor ve kısıtlamanın nedenini ya da ne zaman kalkacağını öğrenemiyorum.

Hesabımda bu süreçte ne tür işlemler yapıldığını bilmemem beni daha da tedirgin ediyor ve kendimi tamamen mağdur durumda hissediyorum. Hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan hesabımın bu şekilde kısıtlanması, benim açımdan itibarımı zedeleyen bir durum olarak görülmektedir.

Mobil bankacılık kısıtlamamın acilen kaldırılmasını, hesabımın neden kısıtlandığının açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.