to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılıkta Kredi Limit Artışı Ve Kredi Başvurusu Şubeye Zorunlu
Uzun yıllardır Ziraat Bankası maaş müşterisiyim ve Ziraat Bankası Troy kartı kullanıyorum. Buna rağmen ne zaman mobil bankacılık üzerinden bir işlem yapmak istesem sürekli kısıtlamalarla karşılaşıyorum. Örneğin kredi kartı limitimi mobil uygulama üzerinden artırmak istediğimde “Değerli müşterimiz, başvurunuzun değerlendirilebilmesi için size en yakın şubemize başvurabilirsiniz” şeklinde bir mesaj alıyorum. Şubeye gittiğimde ise hiçbir sorun olmadan limit artışı gerçekleştirilebiliyor.
Benzer şekilde ihtiyaç kredisi kullanmak istediğimde de mobil uygulama üzerinden işlem yapamıyor, yine şubeye yönlendiriliyorum. Şikayetlerimi bankaya defalarca iletmeme rağmen bu durum yıllardır aynı şekilde devam ediyor ve her seferinde şubeye gitmek zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
Maaş müşterisi olmama rağmen mobil bankacılıkta bu kadar kısıtlanmak istemiyorum. Kredi kartı limit artışı, ihtiyaç kredisi başvurusu gibi temel işlemlerimi şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil uygulama üzerinden hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlayabilmek için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
