Ziraat Bankası Mobil Bankacılıkta İzinsiz 263.498,60 TL Harcama Ve İtirazın Reddi

Ziraat Bankası mobil bankacılık hesabım üzerinden 14 Aralık gecesi iznim ve bilgim olmadan hesabıma giriş yapılarak, kredi kartım ve KMH hesabımdan iki kalem halinde toplam 263.498,60 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu durumu ertesi gün, 15 Aralık’ta fark ettim.

Konu ile ilgili olarak bankaya ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, işlemlerin şifre gönderilerek yapıldığını, bu nedenle itirazımın kabul edilmediğini ilettiler. Ancak bu şifrelerin gönderildiği telefon ve hattın bana ait olmadığını, kendi kayıtlı telefon numaram ve hattım üzerinden işlem yapılmadığını açıkça belirtmeme rağmen, bu durum bankanın kendi ifadesiyle de kabul edilmiş olmasına karşın itirazım yine de reddedildi.

Tüm bu süreçte, benim kayıtlı bilgilerim dışında bir telefon ve hat üzerinden işlem yapılmış olmasına rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum. Ankara Aydınlıkevler şubesi üzerinden yürüyen bu hesaplarımda oluşan toplam 263.498,60 TL’lik izinsiz işlemler nedeniyle, ödeme yapmak zorunda kaldığım meblağın faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemelerin titizlikle yapılarak güvenlik zafiyetinin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.