to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası hesabımdan, bilgim ve onayım dışında QR kod ile yapılan bir harcama kredi kartı hesabıma yansıtılmıştır. 01.10.2025 tarihinde saat 19:48’de yapılan bu işlemin hiçbir aşamasında mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmadım; o esnada telefonum veya tanımlı cihazım da bu işlem için kullanılmadı. Bankadan aldığım bilgilere göre aynı gün, söz konusu harcama öncesi ve sonrası, yani 19:01 ve 22:15 saatleri civarında uygulamaya giriş çıkış yapmışım; ancak harcamanın yapıldığı 19:48 saatinde herhangi bir giriş‑çıkış kaydım bulunmamaktadır.
Tüm bu kayıtlar ortadayken, bankaya yaptığım itiraz “QR kodlu işlem yapılabilmesi için işlem sırasında kart sahiplerinin sorumluluğunda belirlenen şifre/parola bilgilerinin telefonlarına yüklemiş oldukları mobil bankacılık uygulamasına girilmesi ile gerçekleşmektedir.” denilerek reddedilmiştir. Üstelik ben Ankara’da ikamet ederken, söz konusu harcama benim evimde bulunduğum saatte İstanbul’da yapılmıştır. Buna rağmen banka, işlem saatleri ve konum çelişkisini görmesine karşın itirazımı kabul etmemiştir.
Bu yaşanan olay sonrası banka, sistem hatası sonucu oluştuğunu düşündüğüm mağduriyetimi gidermediği gibi, hesabımın QR ile alışveriş özelliğini de kapatamamış; son çare olarak tüm kartlarımı iptal etmek ve hesabımı dondurmak zorunda kalmış bulunmaktayım. Kartımın son dört hanesi 4169 olup, Ankara Aydınlıkevler Şubesi müşterisiyim.
Tarafımca yapılmayan, ancak ödemek zorunda bırakıldığım 1.000 TL tutarındaki bu işlemin detaylı şekilde yeniden incelenmesini, güvenlik kayıtlarının tekrar gözden geçirilmesini ve söz konusu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum kredi kartımın sonu 9832 ile biten kartımdan, 10.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında POS üzerinden farklı markalar üzerinden art arda işlemler yapılmıştır. 4.350 TL, 2.490 TL, 4.230 TL, 2.380 TL, 1.459,66 TL, 841,68 TL, 200 TL ve 200 TL olmak üzere topl...
Ankara’daki Ziraat Bankası şubesinde, kredi kartımın çipi okumadığı için 24.12 tarihinde kartımı iptal ettirip yeni kart talebinde bulundum. İşlem sırasında, ertesi gün QR ile işlem yapabileceğim özellikle söylendi. Buna güvenerek işlem yaptım; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ QR ile hiç...
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımdan 25 Aralık 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında yaklaşık 31.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlem için tarafıma herhangi bir onay/şifre kodu gelmeden, doğrudan kartımdan çekim gerçekleştirilmiştir. İşlemi ben, bankadan gelen “31.000 civarınd...
16 Eylül 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Zara online uygulaması üzerinden kayıtlı Ziraat Bankası kartımla 20.129 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Harcamayı fark ettiğim anda kartımı hemen iptal ettirdim. İşlem bana ait olmadığı için sipariş veya işlem numarasına ulaşamıyorum. Durumu...
06.12.2025 tarihinde saat 20:00–22:00 arasında, Ziraat Bankası’na ait 6502 ile başlayıp 5552 ile biten kredi kartımdan bilgim ve iznim olmadan online alışveriş şeklinde üç ayrı işlem yapıldığını fark ettim. Toplam 1.748,98 TL tutarındaki bu harcamalar bana ait değildir. Kartım fiziki olarak o sırada...
Yorumlar