to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Erişimi Onayı Gecikiyor
Ziraat Bankası mobil uygulamasını, elektronik bankacılık sözleşmesini imzalamadığım için kullanamıyordum. Bunun üzerine pazartesi günü saat 13.47’de A**** N****** Ziraat Bankası şubesine giderek elektronik bankacılık sözleşmesini imzaladım.
Aradan bir günü aşkın süre geçmesine rağmen sözleşmem hâlâ onaylanmadı ve mobil bankacılığı kullanamıyorum. İşlemlerimi acil olarak mobil uygulama üzerinden yapmak istiyorum ancak sistemde hâlâ kısıtlı görünmekteyim. T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 3818’dir.
Elektronik bankacılık sözleşmemin bir an önce onaylanarak mobil bankacılık erişimimin açılmasını ve yaşadığım gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası mobil uygulamasını, elektronik bankacılık sözleşmesini imzalamadığım için kullanamıyordum. Pazartesi günü saat 13.47’de Aydın Nazilli şubesine giderek bu sözleşmeyi imzaladım ve işlemin yapılmasını sağladım. Şube görevlisi, sözleşmenin birazdan onaylanacağını ve mobil bankacılığı kullanabileceğimi söyledi.
Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen hâlâ elektronik bankacılık sözleşmem onaylanmadı ve para transferi yapmak istediğimde uygulama hâlâ “şubeden elektronik bankacılık sözleşmesini imzalayın” uyarısını gösteriyor. Ne yazık ki bu gecikme nedeniyle mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyorum.
Elektronik bankacılık sözleşmemin acilen onaylanmasını ve mobil uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilir hale gelmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
