to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Erişim Sorunu Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Ziraat Bankası’ndan vadesiz hesap kartı için hesap oluşturdum ve aynı gün içinde mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmak istedim. Ancak hesabı kurduktan sonra uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı ile karşılaşıyorum. Aradan zaman geçip tekrar denememe rağmen aynı hata devam ediyor ve mobil bankacılığı hiç kullanamıyorum.
Bu sorunu çözebilmek için müşteri hizmetlerini aradım, fakat müşteri temsilcisine bağlanmak adeta işkenceye döndü. Sesli yanıt sisteminde istenen numaraları tek tek tuşladım; en son aşamaya geldiğimde ise “Ürünleriniz bulunamamaktadır” şeklinde bir uyarı verip görüşmeyi sonlandırdı. Hem mobil bankacılığa girememem hem de müşteri hizmetlerine bağlanamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve sinirlerim bozuldu.
Ziraat Bankası’ndan mobil bankacılık erişim sorunumun acil şekilde çözülmesini ve bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede beni arayarak hem sorunumu açıklamasını hem de gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
