Ziraat Bankası Mobil Altın Alımında 1000 TL Farkla Şok Mağduriyet

Muhammed · 2026-02-13T19:44:54+03:00

13 Şubat günü saat 18.50–19.00 civarında Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden gram altın alımı yaptım. İşlemi yaklaşık 7.800 TL’den gerçekleştirdim. İşlemden sadece 10 saniye sonra altın kuruna tekrar baktığımda, aynı gram altını 6.800 TL’den bozdurduğunu gördüm. Saniyeler içinde yaklaşık 1.000 TL’lik bir fark oluşması bana göre kabul edilebilir bir durum değildir ve kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “mesai saatleri dışında alım yaptığınız için kur makası fazla oluyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak bu kadar kısa sürede bu denli yüksek bir fark oluşmasını hiçbir şekilde makul bulmuyorum. Uygulama üzerinde bu kadar yüksek makas konusunda açık, net ve uyarıcı bir bilgilendirme de görmedim. Yaşadığım bu işlemden kaynaklı zararımın karşılanmasını, 1.000 TL civarındaki kaybımın iade edilmesini ve altın alım–satım işlemlerindeki bu makas uygulamasının şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Muhammed

Ne kadar süre içinde aylar sürmesini istemiyorum hukuki haklarımı biliyorum avukatım 1000 TL nin peşine düşmedim ama resmen çökme gibi bir işlem oldu hukuka aykırı bir durum mevcut müşteri hizmetlerinizin tavrını hiç beğenmedim konuşma şekilleri uslüpları sanki bakkaldan sakız almışım gibi davranıyorlar kabul edilemez bir durum bu şikayetleri incelediğimde yüzlerce insanın bu sorunla muhatap olduğunu gördüm lütfen insanlar zararını ve benim zararımı tazmin edin diğer türlü hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımdan emin olabilirsiniz bu sorunu yaşayan herkesle iletişime geçip vekilli avukatlığını yapacağımdan da emin olabilirsiniz lütfen sorunu kökünden çözün

Benzer Şikayetler

Altın Alımında 6000 TL Kayıp Ve Uyarı Yapılmaması

Nurullah

Ziraat Bankası

14.813

29.09.2026 tarihinde saat 18:26’da Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden vadesiz hesabımdan 7,98 gram altın aldım. İşlem için toplamda yaklaşık 45.000 TL ödedim. Ancak işlem sonrası hesabımda gram altının karşılığı olarak sadece 39.307 TL görünüyor. Yaklaşık 6.000 TL’lik bir fark oluştu. Bu dur...

altin-aliminda-6000-tl-kayip-ve-uyari-yapilmamasi-2.jpg

2 Yorum

Ziraat Bankası’nda Vadesiz Altın İşleminde Aşırı Makas Ve 10 Bin TL Zarar

Sibel

Ziraat Bankası

2.079

Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden 29 Ocak’ta vadesiz altın hesabımdan yaklaşık 9 gram altın aldım. Bugün bu altını satmak istediğimde alış–satış arasındaki makasın olağan dışı şekilde çok fazla açıldığını gördüm. Bu aşırı makas nedeniyle 10 bin TL’den fazla zarara uğradım. Normal piyasa koş...

Ziraat Bankası Mobil Uygulama Hatası Nedeniyle 3000 TL Zarar Ve İade Talebi

Serhat

Ziraat Bankası

1.593

Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden bugün, yaklaşık 1 saat önce yanlışlıkla 3 gram altın alımı yaptım. İşlem tamamen anlık bir hata sonucu gerçekleşmesine rağmen, hemen ardından satış yapmak zorunda kaldım ve alım–satım makası nedeniyle yaklaşık 3.000 TL zarara uğradım. Bu kadar kısa sürede bu...

2 Yorum

Ziraat Bankası Mobil Şubeden Altın Alımında 800 TL Makas Farkı

Zeynep

Ziraat Bankası

2.436

Ziraat Bankası mobil şube üzerinden 30.01.2026 tarihinde saat 12.37’de altın hesabımdan 13,84 gram altın alımı yaptım. İşlem sırasında gram altın fiyatı yaklaşık 7.189 TL civarındaydı. Ancak kısa bir süre sonra fark ettim ki, şu an satmak istesem banka 1 gram altın için yalnızca 6.392 TL alım yapıyo...

Ziraat Bankası Altın İşlemlerinde Aşırı Makas Farkı Ve Şeffaflık Eksikliği

Serap

Ziraat Bankası

1.785

Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden 31.01 tarihinde altın alım‑satım işlemi yapmak istediğimde, alım ve satım arasındaki makas farkının olağanüstü derecede yüksek olduğunu fark ettim. Uygulamada altının alış fiyatı yaklaşık 7.300 TL iken, satış fiyatı 6.700 TL civarındaydı, ve arada kabul edil...