to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mezitli ATM'sinde Yatan Para Eksik Ve Kart Yutulması
Mersin Mezitli Viranşehir Mahallesi’nde bulunan Ziraat Bankası ATM’sine 01.06.2026 tarihinde saat 19:28 civarında yaklaşık 19.600 TL para yatırdım. Ancak hesabıma sadece 7.700 TL geçti, kalan tutar ATM arızası nedeniyle cihaz tarafından yutuldu. Aynı ATM’de daha önce de kartım yutulmuştu, müşteri temsilcisi yeni kart talep etmem gerektiğini söylemişti. Gelen görevli ise o kartı sadece imha edebileceğini belirtti ve yeni kart talep ettim; üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Şu an aynı ATM’de hem kart hem de para sorunu yaşamış durumdayım. Mezitli gibi bir yerde tek bir ATM’ye mahkum kalmak, onun da sürekli arıza vermesi ve para yatırma ünitesinin sık sık “para yatırma ünitesi arızalı” uyarısı göstermesi bizi gerçekten mağdur ediyor. Bugün yatırmaya çalıştığım bu parayla halletmem gereken önemli işlerim vardı, ancak ATM arızası ve yaşanan bu sorun yüzünden işlerimi yapamadım.
Bu işleme ilişkin 4444ATM26185017 referans numarasıyla 01.06.2026 19:28:18 tarihinde nakit itiraz kaydım oluşturulduğu ve sonucun en kısa sürede tarafıma bildirileceği mesajı iletildi. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, eksik yatan tutarın hesabıma yatırılmasını ve Mezitli Viranşehir’deki bu ATM’nin gerekli bakım ve kontrollerinin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
