to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartından Yetkisiz Limit Yenileme Ücreti Kesintisi
25 Mart 2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartım üzerinden, kredi kullanmamış olmama rağmen “limit tahsis yenileme ücreti / kredi işlem masrafı” adı altında 3.141 TL tutarında bir kesinti yapıldığını mobil bankacılık üzerinden fark ettim. Herhangi bir kredi talebim, kullanımım veya bu işleme onayım olmamasına rağmen böyle bir ücret yansıtılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Konuyla ilgili olarak Burdur Bucak şubesine giderek durumu sordum. Kredi kullanmadığım halde neden bu masrafın alındığını ifade ettim. Şubede bana bunun kredi kartından dolayı alındığı söylendi. Ancak kredi kartı için zaten ayrıca kart aidatı ödüyoruz; buna ek olarak hangi gerekçeyle böyle bir ücret alındığına dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Kredi kullanmadığım halde “kredi işlem masrafı / limit tahsis yenileme ücreti” adıyla alınan bu 3.141 TL’nin tarafıma iadesini ve bu kesintinin yasal ve sözleşmesel dayanağının yazılı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
