to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartında Yetkisiz Instagram Siparişi Ve Blokajdan İade Talebi
23 Ekim 2026 tarihinde saat 14:35’te Instagram’daki “tosbikbebek” adlı sayfadan peluş bebek tulumu siparişi verdim. Ödemeyi Ziraat Bankası Platinum kredi kartımla, ekstreme “sp tosbıkbebek +12089947465 us” açıklamasıyla yansıyan işlem üzerinden 1.898,99 TL olarak gerçekleştirdim. İşlem esnasında bankadan normalde olması gereken onay SMS’i ya da şifre kodu gelmedi.
Bu işlemin hemen ardından kartım banka tarafından şüpheli işlem gerekçesiyle bloke edildi. Aynı gün Ziraat Bankası ile iletişime geçmeme rağmen işlem provizyonda olduğu için o anda itiraz kaydı açılamadı. 25 Ekim’de ise banka üzerinden resmi itiraz kaydımı oluşturdum ve hâlâ inceleme sonucunu ve iadenin yapılmasını bekliyorum.
Bu süreçte satıcıya hem mail hem WhatsApp hem de telefon yoluyla ulaşıp siparişimin iptalini ve ödemenin iadesini talep ettim ancak hiçbir mecradan bana geri dönüş yapılmadı, ürünüm de tarafıma gönderilmedi. Bana hiçbir şekilde ulaşmayan ve sahte olduğunu düşündüğüm bu siparişe dayanılarak yapılan 1.898,99 TL’lik kart çekiminden şikayetçiyim.
Gelmediğini ve sahte olduğunu düşündüğüm bu siparişe ait ödemenin, haksız ve onaysız bir işlem olduğu gerekçesiyle incelemenin hızlandırılarak en kısa sürede Ziraat Bankası Platinum kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
