to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Platinum Kartımdan Yetkisiz 37.438 TL İşlem Ve Güvenlik Açığı
20.10.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait, son 4 hanesi 3584 olan Platinum kartımdan, tarafıma herhangi bir onay kodu gelmeden 37.438,05 TL tutarında Pazarama adlı firma üzerinden alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu harcama bilgisi telefonuma SMS olarak düştüğünde, işlemi benim yapmadığım açıkça ortadaydı ve bu durumu güvenlik zafiyeti olarak gördüğüm için hemen bankayla iletişime geçtim.
Bolu Merkez şubeme ve müşteri hizmetlerine durumu iletip iade/işlem iptali talebinde bulundum ancak provizyonda olan bu işleme dair herhangi bir somut çözüm sunulmadı, sadece işlemin provizyondan düşmesinin beklenmesi gerektiği söylendi. Kartım kapatıldı ve yeni kart gönderimi yapılacağı bilgisi verildi fakat bu yüksek tutarlı işlemin akıbeti ve tarafıma yansıtılıp yansıtılmayacağı konusunda net bir güvence alamadım.
Benim talebim, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen, SMS onay kodu dahi gelmeyen bu işlemin detaylı şekilde incelenmesi, güvenlik açığının tespit edilmesi ve söz konusu 37.438,05 TL’lik tutarın tarafıma hiçbir şekilde borç olarak yansıtılmamasıdır. İnceleme sürecinin de tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini, sürecin şeffaf yürütülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
