Ziraat Bankası Kredi Kartında Yetkisiz Facebook Dublin Çekimleri Ve İtiraz Sürecindeki Sorunlar

10.10.2026 ve 11.10.2026 tarihlerinde Ziraat Bankası kredi kartımdan, her biri 2,4 USD tutarında Facebook Dublin isimli firma üzerinden art arda toplam 48 adet işlem gerçekleşti ve kartımdan toplam 115,2 USD çekim yapıldı. Bu işlemleri ben yapmadığım halde bankadan herhangi bir bilgi veya onay mesajı almadan bu kadar çok sayıda art arda çekime izin verilmiş olmasını kabul edemiyorum.

İlk fark ettiğimde işlemler provizyonda görünüyordu. Hemen bankayı arayarak kartımı iptal ettirdim ve bu provizyondaki işlemlerin iptal edilmesini talep ettim. Ancak bana, provizyonda olduğu için işlem yapamayacakları, harcamalar hesap özetine yansıdıktan sonra harcama itirazında bulunmam gerektiği söylendi. Kartım iptal edildi, yeni kartım gönderildi ve ben de talimat doğrultusunda bekleyip işlemler hesap özetime yansıyınca harcama itirazı başvurusu yaptım.

Bu kez sistem, "kartınızı iptal edin" şeklinde bir uyarı gösterdi, ancak kart zaten daha önce iptal edilmiş ve yenisi gelmişti. Denemeye devam ettiğimde ise “Bu işlem tipine harcama itirazı girişi yapılamaz” uyarısı ile karşılaştım. Yani önce beklemem söylendi, bekledim; sonra itiraz etmem söylendi, ettim; bu sefer de sistemsel uyarılar nedeniyle itirazım alınmadı.

Benim bilgim, onayım ve işlemlerim olmadan gerçekleşen bu 48 adet Facebook Dublin çekiminin acilen incelenmesini, kartım üzerinden yapılan bu yetkisiz harcamaların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Güvenlik ve itiraz sürecinde yaşadığım bu aksaklıkların açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.