to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartımda Yetkisiz 17 Bin TL İşlem Ve Çözülmeyen İtiraz
Ziraat Bankası’na ait 5368 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 28 Ağustos 2025'de, dolar üzerinden yaklaşık 17 bin TL tutarında işlem gerçekleştirildi. Ben bu işlemi aynı günün sabahında uyandığımda fark ettim ve derhal çağrı merkezini arayarak bildirdim.
Görüşmemizde, işlemin şüpheli olarak algılandığı, kartıma bloke konulduğu ve kartımın iptal edildiği, harcamanın provizyonda olduğu için birkaç gün beklemem gerektiği ve sonrasında kart harcama itirazı yapmam gerektiği tarafıma söylendi. Ben de tarif edildiği şekilde harcama itirazımı yaptım. Daha sonra “incelemenin devam ettiği” yönünde bilgi verildi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen süreç bir sonuca bağlanmadı.
Ayrıca, başvurumun durumunu sorguladığımda herhangi bir başvuru görünmüyor. Şu an tekrar itiraz etmek istediğimde ise sürecin geçtiğine dair uyarı alıyorum ve harcama itirazı sadece online bankacılık uygulamanız üzerinden kabul ediliyor. Bu durum hem güvenlik açısından hem de süreç yönetimi bakımından beni ciddi şekilde mağdur etmiş durumda.
Bilgim dışında yapılan bu işlemlerin tamamının tarafıma iade edilmesini, itiraz sürecimin sisteme düzgün şekilde yansıtılarak net bir sonuç ve yazılı açıklama paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bunun gibi daha başvurlarım var. Sonuçlanmayan
Sürekli aynı cevabı yazıp 28 Ağustos 2025 tarihinden beri çözüm sunmayıp mağdur ediyorsunuz. İtirazlarım hava da kaldı. Dönüş saglamadınız. Paramı da iade etmediniz. Zaten bankanız şüpheli işlem olarak algılayıp bloke koydu. Ödetmeden reddedebılırdıniz. Öncesinde SMS onayı falan istemeden direkt ödemeyi yapmanız zaten güvenlik acıgınız. Kendi hatanız mağdur olan biz musteırlerınısız. Lütfen tüketiciyi koruyup paramı iade edin.
İncelemenin devam ettiği, iletişime geçilmedi, ücret iadesi talebiniz henüz gerçekleşmedi ve marka ilgisiz, umursamaz bir tutum sergiledi.
Ziraat Bankası sadece göstermelik bot cevaplar verip sıreçle ılgılenmemektedır. Müşterilerinin güvenlik bilgileri açığı mevcuttur. Süreçle alakalı iletişime geçmeyip müşterilerini mağdur etmektedir. Hala arayan soran veya sürecin sonucunu gönderen veya müşterisiyle birebir iletişime geçen bir tavrı asla olmadı bu 5 6 aylık süreçte.
Hala çözüm bekliyoruz Ziraat Bankası. İlgisiz ve güvensiz bir firmasınız
