Ziraat Bankası Kredi Kartı Yetkisiz İşlem Denemeleri Ve Müşteri Hizmetleri Erişilemiyor

Bu gece Ziraat Bankası kredi kartımla, bilgim dışında alışveriş yapılmaya çalışıldığına dair ardı ardına SMS almaya başladım. SMS’lerde işlemin “Telegram Ayyıldız Teams” adına yapılmaya çalışıldığı ve kart limitimin yeterli olmadığı, ayrıca şifre istendiği belirtiliyor. Limitim yetmediği ve şifre girmediğim için işlem gerçekleşmemiş görünüyor; ancak yaklaşık 15 dakika önce de aynı şekilde bir mesaj gelmesi beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Kredi kartım, benim bilgim ve onayım dışında kullanılmaya çalışılıyor olmasına rağmen, bankanın müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen sürekli bekletiliyorum ve kimseye bağlanamıyorum. Bu süreçte kartımdan herhangi bir işlem geçip geçmediğini net olarak öğrenemiyorum.

Kartımla ilgili bu şüpheli girişimlerin acilen incelenmesini, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını, kartımın ve bilgilerimin korunmasını ve şu ana kadar ya da ileride oluşabilecek her türlü maddi zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma araştırma sonucunun yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.