to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı İle QR Ödeme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Ziraat Bankası kredi kartımla QR ödemesi yapamıyorum. Telefonumu güncelledim, internet problemim yok ancak yine çözülmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri sizden başka kimsede sorun yok o yüzden bir şey yapamayız, uygulamayı silip yeniden yükleyin dedi. Mantıklı gelmese de bunu da yaptım. Ancak yine çözüm yok. Ziraat kartına güvenip yola çıkarsanız ya rezil ya mağdur olursunuz. Şikayete çözüm de yok, şikayeti umursadıklarını da sanmıyorum. En iyisi komple kredi kartını kapatmak. Kamu çalışanı olmasam ve mecbur bırakılmasak da keşke maaş müşterisi de hiç olmasak. Tek kelime ile pes denecek bir durum.
Gelişme
Bankkart kampanya siyaseti! Müşteri olarak en fazla sadece satıcının Ziraat bankası anlaşması olup olmadığını ve ödemeyi Ziraat'ten geçip geçmediğini bilebileceğim halde Ziraat Bankası satıcının kategoriyi farklı girmiş olması gerekçesi ile Bankkart puanımı kazandırmadı. Bilseydim farklı banka kartı ile daha fazla taksit imkanı ya da puan kazanabilirdim. Satıcı, satışı da iptal etmiyor, apaçık şekilde beyaz eşya-elektronik eşya aldığım belli olduğu halde hem satıcının hem de bankanın hileli davranışları sebebiyle adeta kandırıldık. Bir daha yüksek meblağlı bir alışveriş Ziraat kartı ile yapmayacağım. Mitsübishi klima aldığım hem ekstrede hem harcama formunda hem de elimdeki faturada olduğu halde kampanya da belirtilen 100.000,00 TL üstü beyaz eşya ve elektronik alımına Bankkart lira tarafıma ödenmemiştir. Bu hususta gereğini bilgilerinize arz ederim. Ayrıca satın alınma işlemi esnasında iş yerinin Ziraat bankası anlaşmasının olup olmadığını da teyit etmiştim. Ziraat Bankasından ödemeyi aldıklarını özellikle ekrandan göstererek belirttiler. Ancak bankada lira yatmayınca müşteri hizmetlerini aradım, iş yerinin farklı kategoriden işlem girdiği söylendi. Bu şekilde kategori girişini müşteri olarak göremememiz, üzerime düşen şekilde Ziraat bankası anlaşmasını teyit etmemize rağmen bu şekilde kampanyadan yararlanamamak akla mantığa ve dürüstlük ilkesine uygun değil. Ürünlerimi Aldığım iş yeri kampanyaya dahil olduklarını belirtmiş ancak satın alma işlemi sonrası bankkart lira kartıma yatmamıştır. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde artık Ziraat kredi kartını kullanmamayı düşünüyorum. Bilgilerinize gereğini arz ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
