Ziraat Bankası Kredi Kartı İadesini Görmezden Gelerek Müşteriyi Mağdur Etti

Ziraat Bankası kredi kartımla yaptığım bir harcamanın iadesi, 5 Şubat 2026 tarihinde EasyCep tarafından 32.448,90 TL tutarında gerçekleştirildiği halde kartıma hâlâ yansımadı. EasyCep, iadenin başarıyla yapıldığını belirterek işlem için 3538391471 numaralı banka referans numarasını tarafıma iletti.

Bu referans numarasını bankaya iletmeme rağmen Ziraat Bankası, iadenin kendilerine ulaşmadığını söyleyerek herhangi bir kontrol veya inceleme yapmıyor, referans numarasına bakmadıklarını ifade ediyor. Firma iadenin yapıldığını, banka ise iadenin gelmediğini söyleyerek beni mağdur durumda bırakıyor.

EasyCep’in paylaştığı 3538391471 referans numarası üzerinden işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve 5 Şubat 2026 tarihli 32.448,90 TL tutarındaki iadenin kredi kartı hesabıma acilen yansıtılmasını talep ediyorum.