to read complaints and reviews, or file yours.Süper Şube İptali Mobil Uygulama Hatası Nedeniyle Gerçekleşmiyor
Ziraat Bankası’nın “Süper Şube” hizmetini sonlandırmak istiyorum ancak sistemsel bir sorun nedeniyle bunu gerçekleştiremiyorum. 13 Mart 2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden bu hizmeti sonlandırmak için başvuru yaptım. Her denememde banka tarafından bildirim geliyor ve talebin müşteri onayına geçtiği yazıyor fakat mobil uygulamada yer alan “hizmeti sonlandır” butonu pasif göründüğü için işlemi tamamlayamıyorum. Aynı işlemi o gün içinde 4 kez denememe rağmen sonuç alamadım.
Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, işlemi sadece mobil uygulama üzerinden yapabileceğim söylendi, ancak bahsettiğim teknik sorun nedeniyle mobil uygulama üzerinden de yapamıyorum. Şubeye gittiğimde ise şubeden bu işlemi gerçekleştiremeyeceklerini belirttiler ve böylece hiçbir kanaldan sonuç alamadım.
Süper Şube hizmetini derhal ve kalıcı olarak sonlandırmak, gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorunum, şikayetim cevaplanana kadar çözüldü. Sistemsel bir sıkıntı oldu sanırım sonrasında geri dönüş aldım. Teşekkür ederim. Fakat aynı problemleri pek çok kişi yaşamış bu sebepten mevcut sistemsel problem için yine de çözüm bulunması iyi olur.
