Ziraat Bankası Kozyatağı Şubesinde Haksız Komisyon Kesintisi Ve Personel Saygısızlığı

Başlık: Ziraat Bankası Kozyatağı Şubesinde Haksız Kesinti, İlgisizlik ve Personel Saygısızlığı!
Metin:
25-26 Mart tarihlerinde arkadaşımın Arnavutluk vize harcı (30 EUR) için Ziraat Bankası Kozyatağı şubesine gittim. Ziraat Mobil uygulamasında SWIFT "our" seçeneği olmadığı için şubeye mecbur bırakıldık. Mobilden yapsaydık 12.94 EUR ödeyecekken, uygulamanızın eksikliği yüzünden şubede bizden tam 1348 TL komisyon kesildi!
25 Mart saat 16:00 civarında gişedeki sarışın personel benimle ilgilenmeyip telefonuyla oynadı, yanındaki kadın personel ise duyabileceğimiz şekilde argo kelimeler kullanarak dedikodu yaptı. İşlemimizi yapmayıp mesai bitimi diyerek bizi şubeden çıkardılar.
Ertesi gün "M**********" isimli diğer personel, SWIFT açıklamasına sığmayan hayati önemdeki "Vize Kodu" bilgisini kağıda yazıp mail atmamızı istedi. İstediklerini eksiksiz yapmamıza rağmen, açıklama kısmına yazılması gerekenleri eklemedi. SWIFT'te 140 karakter hakkı olmasına rağmen sığmadı dedi ve vize başvurumuzu riske attı!
Bu eksikliği söylediğimde M********** "Sabaha kadar şikayet edebilirsiniz" dedi. Durumu diğer sarışın personele anlatmaya çalışırken kendisi sertleşerek el kol hareketleri yapmaya başladı. Kendi aralarında suçu kabul etmelerine rağmen yüzümüze karşı kendilerini savundular.
Bir devlet bankasında maruz kaldığımız bu liyakatsizliğin incelenmesini ve uygulamanızdaki eksiklik yüzünden şubede fazladan ödemek zorunda kaldığımız komisyon farkının acilen iadesini talep ediyorum. Mailden attığımız dosyayı ve bize verilen dekontu yükledim.
Bu şikayet kesinlikle işlemin iptali talebi değildir.