Ziraat Bankası Konut Kredisi İçin Hayat Sigortası Yenilemesi Bildirimsiz Ve Ücret Kesintisi İtirazı

Ziraat Bankası'ndan kullanmış olduğum konut kredisi kapsamında, 16.10.2026 tarihinde hayat sigortam yenilenmiş ve sigorta primi doğrudan ek hesabımdan tahsil edilmiştir. Ancak yenileme işlemi yapılmadan önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamış ve işlem tamamlandıktan sonra SMS gönderilmiştir.

Bankanın imzaladığım Bireysel Kredilerle Bağlantılı Sigortalara İlişkin Sözleşmesi'nin 4. Maddesinde, yenilenmeyen poliçelerin banka tarafından yenilenmesi halinde müşterinin yenileme öncesinde kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirileceği, yenileme sonrasında da ayrıca bilgilendirme yapılacağı belirtilmektedir. Buna rağmen tarafıma yalnızca yenileme gerçekleştikten sonra mesaj gönderilmiştir.

Hayat sigortasının yenilenmesine ilişkin önceden bilgilendirilmemem ve primin ek hesabımdan tahsil edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. İşlemden haberdar olur olmaz sigorta şirketiyle iletişime geçerek poliçenin iptali için başvurdum.

Konut Finansmanı Sözleşmeleri Yönetmeliği ve tüketicinin sigortaya ilişkin hakları kapsamında işlemin hukuka ve sözleşmeye uygunluğunun incelenmesini talep ediyorum.

Bu doğrultuda;

Hayat sigortasının yenilenmesinden önce tarafıma bildirim yapılıp yapılmadığının incelenmesini,

Bilgim ve açık talebim olmadan gerçekleştirilen yenileme işleminin dayanağının açıklanmasını,

Poliçemin iptal edilmesini ve tahsil edilen primin tarafıma iade edilmesini,

Sigortayı iptal ettirmem nedeniyle konut kredimin faiz oranında veya diğer kredi koşullarında herhangi bir değişiklik olup olmayacağının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Ziraat Bankasından, konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açık, gerekçeli bir cevap verilmesini bekliyorum.