to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hayat Sigortası Yenileme Ücreti Hesabımdan Çekildi: Geri Ödeme Ve Poliçe İptali Talebi
26.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası’ndan konut kredisi kullandım. 18.08.2026 tarihinde ise hesabımı kontrol ettiğimde, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve onayım alınmadan 13.233,51 TL tutarında “hayat sigortası yenileme” adı altında para çekildiğini gördüm. Bu işlem için bana ne telefonla ne SMS ile ne de başka herhangi bir kanaldan bilgi verilmedi, onayım kesinlikle alınmadı.
Durumu fark eder etmez şubeme telefonla ulaşmaya çalıştım ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde şubeye telefon yoluyla ulaşamadım, konu hakkında muhatap bulamadım. Onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
İzinsiz olarak hesabımdan çekilen 13.233,51 TL hayat sigortası yenileme tutarının derhal hesabıma iade edilmesini ve bu hayat sigortası poliçesinin onayım olmadığı için iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
