Ziraat Bankası Kartlarıma Gelen Milyon TL’lik Yetkilendirme SMS’leri Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Ziraat Bankası’na ait kartlarıma dair, kullanmadığım saatlerde tarafıma iki defa yüksek tutarlı işlem doğrulama SMS’i gönderildi. 8 Haziran 2026 tarihinde saat 03:32’de ve 07:36’da, “telegram @ ayyıldızteams” isimli bir şirketten 1.000.000 TL tutarında harcama yapılıyormuş gibi tarafıma doğrulama şifresi SMS’i gönderildi. Bu firmayla ilgili tarafımdan kesinlikle herhangi bir alışveriş veya işlem yapılmamıştır ve bu SMS’lerdeki işlemlere onay vermediğim için herhangi bir harcama gerçekleşmemiştir.

Söz konusu işlemler bana ait olmadığı ve açık bir güvenlik riski oluşturduğu için derhal Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Olayın bu kadar ciddi ve tutarın bu kadar yüksek olmasına rağmen müşteri hizmetlerine ulaşılamaması beni hem ciddi şekilde endişelendirdi hem de bankanın güvenlik süreçlerine dair tereddütte bıraktı.

Kartlarıma ve hesabıma ilişkin tüm güvenlik kontrollerinin acilen yapılarak, bu işlem girişimlerinin tamamen engellendiğinin ve tarafımla hiçbir şekilde ilişkilendirilmediğinin resmi olarak teyit edilmesini; gerekli ise kartlarımın yenilenmesini ve hesabımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik zafiyetinin ve müşteri hizmetlerine ulaşılamamasının nedenleriyle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını ve süreçle ilgili “m***@emirhanguven.com” adresi üzerinden ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum.