Ziraat Bankası'na Ulaşılamaması Ve Yetkisiz 1 Milyon TL İşlemi

08.06.2026 tarihinde saat 05:46’da Ziraat Bankası’na kayıtlı, sonu 0452 ile biten kartıma ilişkin olarak, bilgim ve onayım dışında “telegram @ayyıldızteams” isimli bir iş yerinden 1.000.000 TL tutarında harcama işlemine ait doğrulama SMS’i tarafıma gönderilmiştir. Bu işlemle hiçbir ilgim yoktur, herhangi bir alışveriş yapmadım ve hiçbir onay vermedim.

Durumu fark ettiğim anda Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak bildirmek ve işlemi engellemek istedim; ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Özellikle bu kadar yüksek tutarlı ve açıkça şüpheli bir işlem girişiminde bankaya ulaşılamaması, olası bir dolandırıcılık girişiminde müşterilerin mağdur olmasına neden olabilecek ciddi bir güvenlik zafiyeti olarak değerlendirilmelidir. Bu nedenle hesap ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe yaşamaktayım.

Yaklaşık 5 yıldan uzun süredir kullandığım bu kartımla daha önce hiçbir şüpheli işlem veya güvenlik sorunu yaşamadım. Buna rağmen böyle bir SMS almış olmam ve aynı anda bankaya ulaşamıyor olmam, Ziraat Bankası’nın acil durum süreçlerine ve güvenlik mekanizmalarına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Ziraat Bankası’ndan, Ankara’da kullandığım kartıma ilişkin bu şüpheli işlem girişimini detaylı şekilde incelemesini, hesap ve kart güvenliğimi sağlamasını, gerekli görülmesi halinde kartlarımı yenilemesini ve tüm süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşterilerin bu tür acil ve kritik durumlarda bankaya hızlı ve etkin bir şekilde ulaşabilmesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlem girişimi nedeniyle yaşadığım endişe ve mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli güvenlik tedbirlerinin ivedilikle hayata geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ederim.