Ziraat Bankası Kartının Teslim Edilmemesi Ve Kuryenin Saygısız Davranışı

Ziraat Bankası’ndan gelen banka kartım Kuryenet aracılığıyla Ankara Keçiören’deki adresime gönderildi. 10 Haziran Çarşamba günü kartımın dağıtıma çıktığını öğrendim; ancak o gün evde olmadığım için teslim edilememiş. O günden bu yana aradan günler geçmesine rağmen kartım tekrar dağıtıma çıkarılmadı.

Kuryeyi aradığımda “adresinize geldik, evde yoktunuz” bilgisini verdi. Sonrasında acenteyi tekrar arayıp kartımın durumunu sorduğumda ise acentede kimsenin olmadığı, “işim gücüm var, haftaya gelir” gibi son derece ilgisiz ve saygısız bir cevap alıp telefon yüzüme kapatıldı. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve kartımın bu kadar bekletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Takip numaram 5000*******13’tür. Kartıma şu an acil olarak ihtiyacım var; kartımın ivedilikle yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve net bir teslimat tarihi verilmesini, ayrıca ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu iletişim tarzının düzeltilmesini talep ediyorum.