to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımdan Yetkisiz İşlemler Ve Uzayan Çözüm Süreci
Ziraat Bankası banka kartımdan 2025 yılı Ekim ayında, aynı gün içinde art arda 3 kez 1.100 TL olmak üzere toplamda 3 adet yetkisiz işlem yapılmıştır. Hesabımdan çekilen bu tutarlar Türkiye Hayat Emeklilik BES ödemesi olarak görünmektedir; ancak bu işlemlere kesinlikle onay vermedim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazında bulundum. İtiraz kaydım 2025 Ekim ayında alındı; ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ sonuçlandırılmadı. 2026 Nisan ayına gelmiş olmamıza rağmen, her aradığımda sadece “beklemede, sonuçlanmadı, bekleyin” deniliyor, net bir bilgi ve somut bir sonuç verilmiyor.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle mağdur durumdayım. Bu nedenle, söz konusu 3 işlemin detaylı şekilde incelenerek tüm tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Otomatik mesajla durum çözülmüyor mağduriyetlerin hiç biri de çözülmemiş yorumlarda görünüyor. İşleme alınması için daha ne kadar bekleteceksiniz bilgi bile vermiyorsunuz. Kart ödemem bittiğinde bir daha asla çalışmayacağım bir banka olacaksınız.
