to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankasından Yetkisiz İşlem Sonrası İadenin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
28 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası banka kartımdan kart dolandırıcılığı nedeniyle bilgim ve onayım dışında işlem gerçekleşti. Konuyu fark eder etmez bankaya başvurdum ve 3 Aralık tarihinde mailime, işlemin olumlu sonuçlandığı ve tutarın hesabıma iade edildiği yönünde bir bilgi geldi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde para yatmadı.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve bir kez de şubeye giderek durumu anlattım. Buna rağmen hiç kimse somut bir çözüm sunmadı, yalnızca beklemem gerektiği söylendi. Hem dolandırıcılık mağduru oldum hem de bankadan gelen “iade edildi” bilgisine rağmen paramı kullanamıyorum.
Ziraat Bankası’ndan, dolandırıcılık sonucu çekilen tutarın gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu gecikme ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ücret iadesi talep ediyorum, ancak hiçbir adım atılmadı, süreç hâlâ devam ediyor ve banka ile iletişim sağlanmadı.
