Ziraat Bankası Kartımdan Yetkisiz Çekimler Ve İade Talebi

Ziraat Bankası’na ait, sonu 3766 ile biten kartımdan, Google Clone Phone uygulamasına ait herhangi bir üyeliğim olmamasına rağmen iznim dışında para çekimleri yapıldı. 30 Ocak ve 7 Şubat tarihlerinde, aynı ay içinde iki kez 154,99 TL tutarında ödeme alındığını hesap hareketlerimde gördüm. Uygulama içinde ya da Apple ve Google hesaplarımda bu ödemelere ait herhangi bir aktif üyelik veya abonelik görünmüyor.

Bu durumun ardından Ziraat Bankası ile görüştüm ve banka, sorunun uygulama/Apple tarafıyla ilgili olduğunu belirterek Apple ile görüşmem gerektiğini söyledi. Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda yine Apple ile görüşmüş, kartımdan alınan bedellerin iade edileceği söylenmişti; ancak o zaman da herhangi bir iade alamamıştım.

Üyeliğim olmayan bir hizmet için kartımdan art arda para çekilmesi nedeniyle hem maddi kayba uğruyorum hem de kart güvenliğim konusunda endişe yaşıyorum. Google Clone Phone uygulaması üzerinden kartıma tanımlanmış olabilecek tüm yetkilerin derhal kaldırılmasını, izinsiz gerçekleştirilen 30 Ocak ve 7 Şubat tarihli 154,99 TL’lik işlemlerin iptal edilerek ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.