to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımdan Yetkisiz Çekilen 719,99 TL İşleminin İadesi Talebi
Ziraat Bankası’na ait banka kartımdan 29 Aralık günü saat 13.50’de bilgim ve onayım olmadan 719,99 TL tutarında işlem gerçekleştirildi. Bu işlem yapılırken tarafıma hiçbir onay veya doğrulama kodu gelmedi.
Olayın ardından müşteri hizmetlerine bağlanarak, onların yönlendirmesiyle mobil bankacılık üzerinden itiraz başvurusunda bulundum. Ancak üzerinden yaklaşık on gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve çağrı merkezine de tekrar sağlıklı bir şekilde bağlanamıyorum.
Kartımdan izinsiz çekilen 719,99 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu işlemle ilgili inceleme sonucunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’ndaki banka kartımdan 29.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 719,99 TL tutarında izinsiz bir çekim yapıldığını hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. İşleme kesinlikle benim onayım yoktur.
29 Aralık’ta hemen müşteri temsilcisini arayarak durumu bildirdim ve onların yönlendirmesiyle mobil bankacılık üzerinden itiraz başvurumu yaptım. Ancak o tarihten bu yana ne herhangi bir geri dönüş alabildim ne de izinsiz çekilen tutar hesabıma iade edildi. Müşteri temsilcilerini aradığımda da hatlar yoğun olduğu için çoğu zaman bağlanamıyorum ve süreçle ilgili sağlıklı bilgiye ulaşamıyorum.
İzinsiz çekilen 719,99 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaptığım itiraz başvurusunun akıbeti hakkında net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Çözümlenmedi şikayetim
