to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımda Yetkisiz 9.462 TL İşlem İçin Derhal İptal Ve Güvenlik İncelemesi Talebi
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Combo kredi kartımın 2026 Ocak ekstresinde, 03.01.2024 tarihli ve “amzn mktp US*T” açıklamasıyla 9.462 TL tutarında bir alışveriş işlemi gördüm. Bu alışverişi ben yapmadım; iznim ve bilgim dışında gerçekleşmiş, ayrıca işlem esnasında bana hiçbir şekilde SMS ile doğrulama kodu gönderilmemiştir. 2026 yılında hâlâ bu şekilde güvenlik zafiyeti yaşanması ve iki yıl öncesine ait bir harcamanın, üstelik onayım olmadan bugün kartıma yansıtılması hem güvenlik açısından kaygı verici hem de maddi olarak beni zor durumda bırakmaktadır.
Konuyla ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine başvurduğumda işlemin inceleneceği söylendi. Ancak ben bu tutarın ekstre dönemine girmesini ve tarafıma borç olarak yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İznim olmadan, SMS doğrulaması yapılmadan iki yıl öncesine ait bir işlem bugün kartımdan tahsil edilmemelidir.
Bu nedenle, kartıma yansıtılan 9.462 TL’lik söz konusu işlemin derhal ve tamamen iptal edilmesini, ekstre borcuma herhangi bir şekilde dahil edilmemesini ve kartımın güvenlik açısından ayrıntılı olarak incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra iznim ve SMS doğrulaması olmadan hiçbir alışverişe kesinlikle izin verilmemesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ekstre dönemim yaklaştı ve halen bana ait olmayan bu işlem dönem içi işlemlerde gözüküyor sorunumu çözmek yerine bana bu parayı ekstrede ödetirseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı adli mahkemedende maddi manevi tazminat davası açacağımı tarafınıza son kez bildiriyorum derhal bu durumu bir çözüme ulaştırın
