Ziraat Bankası Kartımda İzinsiz İşlem Denemeleri Ve Tekrarlayan Yetersiz Bakiye Uyarıları

Ziraat Bankası’na ait banka kartımla ilgili olarak, herhangi bir işlem yapmadığım halde her ayın 1’inde “Son dört hanesi **** olan banka kartınız ile 139,99 TL tutarındaki işlem, bakiyeniz yetersiz olduğundan gerçekleştirilememiştir.” şeklinde SMS alıyorum. Bu mesajları 1 Aralık tarihinden bu yana, özellikle de Ocak ayından beri her ay düzenli olarak, 20’den fazla kez aldım.

Bu işlemler kesinlikle benim bilgim ve iznim dışında gerçekleşen işlem denemeleridir ve hesabımın güvenliği konusunda ciddi endişe duymama neden olmaktadır. Fiziki kartım hâlen aktif olarak bende bulunmasına ve ben bu kartla herhangi bir harcama yapmamama rağmen, her ay aynı tutarda ve aynı içerikte yetersiz bakiye mesajı gelmesi, hesabım üzerinde izinsiz işlem girişimleri olabileceğini düşündürüyor. Ziraat’te yalnızca bu karta bağlı tek bir hesabım bulunmakta, başka bir hesabım veya aynı karta bağlı farklı bir hesap yoktur.

Müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu bildirmeye çalıştım; ancak bir türlü bağlantı sağlayamadığım için sorunu iletemedim. Şubeye de bu konuyla ilgili herhangi bir başvuru yapamadım. Buna rağmen aynı içerikte uyarı SMS’leri almaya devam ediyorum.

Bu nedenle, bu mesajları aldığım hatta bağlı müşteri numaram ve hesabım üzerinden, hem kartımın hem de hesabımın güvenlik açısından detaylı biçimde incelenmesini, bu işlemlerin kaynağının tespit edilmesini ve gerekirse banka kartımın yenilenmesini talep ediyorum. Ayrıca iznim dışında yapılan veya yapılmaya çalışılan herhangi bir işlem varsa, bunların tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.

Hesabım ve kartım üzerindeki bu şüpheli durumun acilen araştırılmasını, tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve her ay gelen bu tür SMS’lerin tekrar gelmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.