Kartımda İzinsiz İşlem Denemeleri Ve Tekrarlanan Yetersiz Bakiye SMS’leri

Ziraat Bankası’na ait son dört hanesi belirtilmeyen banka kartımla ilgili olarak, herhangi bir işlem yapmadığım halde her ayın 1’inde “Son dört hanesi **** olan banka kartınız ile 129,99 TL tutarındaki işlem, bakiyeniz yetersiz olduğundan gerçekleştirilememiştir.” şeklinde SMS alıyorum. Bu mesajları 1 Aralık tarihinden bu yana her ay düzenli olarak, toplamda 20’den fazla kez aldım.

Bu işlemler kesinlikle benim bilgim ve iznim dışında gerçekleşen işlem denemeleridir ve hesabımın güvenliği konusunda ciddi endişe duymama neden olmaktadır. Kartımı ben kullanmadığım ve herhangi bir harcama yapmadığım halde sürekli aynı tutarda ve aynı içerikte yetersiz bakiye mesajı gelmesi, hesabım üzerinde izinsiz işlem girişimleri olabileceğini düşündürüyor.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım; ancak bir türlü bağlantı sağlayamadığım için sorunu bildiremedim. Bu nedenle hem kartımın hem de hesabımın güvenlik açısından detaylı biçimde incelenmesini, bu işlemlerin kaynağının tespit edilmesini ve gerekirse kartımın yenilenmesini talep ediyorum. Ayrıca iznim dışında yapılan veya yapılmaya çalışılan herhangi bir işlem varsa tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.

Hesabım ve kartım üzerindeki bu şüpheli durumun acilen araştırılmasını, tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve benzer SMS’lerin tekrar gelmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.