to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımda Beklemede Kalan 1.293,43 TL Tutarının İadesi Talebi
8 Haziran 2026 tarihinde saat 18:16 civarında Ziraat Bankası banka kartımla Çanakkale Kepez’de bulunan bir BİM mağazasında 1.293,43 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Bu işlem sırasında kartımdan tutar düşülmüş gibi görünmesine rağmen üye iş yerinin pos cihazında işlem başarısız oldu ve alışverişi tamamlayamadım. İşlem provizyonda kaldı ve anlık olarak iadesi hesabıma yansımadı.
Bu başarısız işlemden hemen sonra, aynı mağazada saat 18:20’de alışverişimi tekrar denedim ve bu ikinci işlem başarıyla gerçekleşti, yani 18:20’de geçen harcamayı onaylıyorum. Sorunlu olan ve iadesini talep ettiğim işlem, 8 Haziran 2026 saat 18:16’da yapılan ve provizyonda kalan 1.293,43 TL tutarındaki ilk işlemdir.
Ziraat Bankası’ndan, 18:16 saatli başarısız işlemin detaylı olarak incelenmesini, bu provizyonda kalan tutarın iptal edilerek en kısa sürede hesabıma iadesini ve işlem sonrası tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
