to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Çift Çekim İadesi Gecikmesi Ve Faiz Talebi
15 Mayıs 2026 tarihinde banka kartımla toplam 4.980 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlem esnasında alışveriş yaptığım mağaza tarafından kartımdan 2.490 TL’lik tutar yanlışlıkla iki kez çekildi. Çekimlerden biri işleme alınmadı ve iptal edildi, para “havuzda” görünüyor olmasına rağmen üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın hâlâ hesabıma iadesi yapılmadı.
Bu süreçte Ziraat Bankası ile en az 10–15 kez görüşme yaptım. Her seferinde yalnızca “havuzda, yatacak” şeklinde geçiştiren bir cevap verildi, somut bir çözüm veya net bir tarih bilgisi paylaşılmadı. Mağaza tarafından iptal işlemi yapılmış ve provizyon görünüyorken, bu kadar uzun süre iade gerçekleşmemesi mağduriyet oluşturuyor.
Ziraat Bankası’ndan, iptal edilen 2.490 TL’lik tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve gereksiz yere bekletildiğim süre boyunca bu tutar üzerinden işleyecek faiz tutarının da tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası TR97 0001 0015 6*** 2*** 2*** 06 IBAN numaralı Hilal Akbıyık adına olan banka kartımla Erzincan’daki bir giyim mağazasından yaptığım alışverişte, yanlışlıkla iki kez çekim yapılmış. Mağaza fazla çekilen tutarın iadesini gerçekleştirmesine rağmen, 15 Mayıs ile 5 Haziran tarihleri arasında bu para banka tarafından havuzda bekletiliyor ve hesabıma geri yatırılmıyor. Toplam 2.490 TL’lik iade tutarı uzun süredir hesabıma geçmediği için hem mağdur oluyorum hem de bu süreçte paramı kullanamıyorum. Banka ile iletişime geçtiğimde ise sadece “beklemeniz gerekiyor” denilerek süreç uzatılıyor, net bir tarih ya da açıklama yapılmıyor. Fazla çekilen 2.490 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu tutarın banka havuzunda beklediği süre boyunca işlemesi gereken faizin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
TR97 0001 0015 6*** 2*** 2*** 06. Hilal Akbıyık Kimlik bilgilerime ulaşamadığınızdan çözüm saglayamadıgınızdan dolayı bu bilgi paylaşımını yapıyorum. Acil şekilde çözümlemenizi bekliyorum.
Ziraat Bankası ile 15 Mayıs 2026 tarihinde iki kez çekilen 2.490 TL tutarındaki hatalı işlem için 10–15 kez iletişime geçtim, ancak para hâlâ hesabıma iade edilmedi ve faiz talebim de yanıtlanmadı. Banka sadece ‘havuzda, yatacak’ şeklinde geçiştiren yanıtlar verdi, somut bir çözüm veya tarih sunulmadı. Bu durum beni mağdur etti ve hizmet kalitesini kötü olarak değerlendiriyorum.
