to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartıma Yetkisiz İşlem Denemesi Ve Acil Güvenlik İncelemesi Talebi
Ziraat Bankası’na ait banka kartımla bugün, bilgim ve onayım dışında para çekme/harcama girişimi yapılmaya çalışıldı. Telefonuma SMS ile işlem denemesi bildirimi geldi, ancak kartımda limit olmadığı için işlem gerçekleştirilemedi. Buna rağmen kart bilgilerimin üçüncü kişilerce ele geçirilmiş olabileceğinden ciddi anlamda endişe duyuyorum.
Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım ya da şubeye gitmedim, fakat özellikle bu yetkisiz işlem girişiminin kim tarafından ve nasıl yapıldığı konusunda ayrıntılı bir güvenlik incelemesi yapılmasını talep ediyorum. Kart bilgilerimin nasıl sızdığı, hangi kanaldan kullanılarak bu denemenin yapıldığı ve bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için ne tür önlemler alınacağı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Hesabım ve kartım üzerinde tüm güvenlik kontrollerinin detaylı şekilde gözden geçirilmesini, varsa başka şüpheli girişimlerin de tespit edilerek tarafıma bildirilmesini ve gerekli tüm önlemlerin ivedilikle alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
