Ziraat Bankası Kartıma İade Edilen 1.864 TL Görünmüyor

Ziraat Bankası banka kartımla yaklaşık bir ay önce Modamizbir internet sitesinden alışveriş yaptım, daha sonra bu alışverişi iptal ettim. Firma, 1.864 TL tutarındaki ödemenin iade edildiğini ve 10374665 numaralı bilgi/sipariş numarasını tarafıma ilettiğini, ayrıca iadenin yapıldığının bu numara üzerinden görüntülenebildiğini söylüyor.

İade 26 Mayıs tarihinden beri beklenmesine rağmen Ziraat Bankası hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. İadenin yapılacağı kartın son 4 hanesi 7588 olup, bu karta iadenin düşmesi gerekiyordu. Ayrıca söz konusu işleme ait 614606269604 ve 273433 numaralı provizyon bilgileri de mevcuttur. Konu ile ilgili bankanızla görüştüğümde ise sistemde iade görünmediği, iade olmadığı şeklinde bilgi verildi.

Firma parayı gönderdiğini, banka ise iade olmadığını söylüyor ve ben yaklaşık bir aydır mağdur durumdayım. Modamizbir tarafından iade edildiği belirtilen, provizyon numaraları da tarafımdan paylaşılan 1.864 TL tutarındaki ödemenin, Ziraat Bankası nezdindeki ilgili kartıma derhal yansıtılmasını ve işlemin detaylı olarak incelenerek sonucunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.