to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartıma Google Play İadesi Yansımıyor
Google Play üzerinden yaptığım YouTube.com ve Brawl Stars harcamaları için toplam yaklaşık 1.800 TL civarında iade işlemi gerçekleştirildi. Google Play’den gelen e-postalarda bu harcamaların iptal edildiği, ücretlerin kartıma geri ödeneceği açıkça yazıyor, hatta birinde 13 Haziran 2026 tarihli, 149 TL tutarında “Basic Bundle (Brawl Stars)” işlemimin iptal edildiği ve tutarın iade edildiği bilgisi yer alıyor. Ancak Ziraat Bankası’ndaki banka kartıma bu iadeler hiçbir şekilde yansımıyor.
Kartımın sonu 9800 ile bitiyor ve Ziraat Bankası’ndan bana gönderilen e-postada bu kartla yapılan harcamaya yönelik itiraz sürecinin başlatıldığı da yazıyor. Buna rağmen hesabıma geçen bir iade yok. Google Play tarafında iptal ve iade onayları görünüyor, Ziraat tarafında ise para yok deniyor.
Bu durumla ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kendilerine Google Play tarafından iadenin yapıldığını, uluslararası itiraz havuzundan da kontrol etmeleri gerektiğini söyledim. Buna rağmen “bekleyen iade görünmüyor” denilerek yardımcı olunmadı ve uluslararası itiraz havuzuna bakılmadı.
Google Play’den gelen iptal/iade onayları ve Ziraat Bankası’ndan gelen harcama itirazı başlatıldığına dair e-postalar dikkate alınarak, kartıma yansımayan yaklaşık 1.800 TL tutarındaki iadelerin tespit edilip en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hayır yani iletişime geçeceğiz deyip iletişime geçmemek çok tuhafsınız gerçekten
