to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartım Teslim Edilmedi, Promosyon Kullanamıyorum
Ziraat Bankası’ndan çağrı merkezi üzerinden yaklaşık 1 hafta önce banka kartı talebinde bulundum ancak kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu nedenle özellikle tanımlanan promosyonu kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Gün içerisinde Kuryenet’ten “kartınız adresinize teslim edilecek” şeklinde bildirim gelmesine rağmen kartım teslim edilmedi. Ne kuryeden ne de bankadan bu gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyeceksiniz” denildi, sürecin ne zaman sonuçlanacağı veya kartın neden geciktiğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve promosyon hakkım konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kurye adresime gelmediği halde adreste bulunamadı bildirimi gönderdi. Güvenlik kameraları ile bunu ispat edebilirim.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait banka kartımın teslimatı için Kuryenet görevlendirilmiş olmasına rağmen, 06.01.2026 günü saat 17:00 civarında sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde bir not düşülmüş. Ancak o saatte evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, telefonla aranmadım ve kurye fiilen adrese gelmedi.
Bu durum üzerine bankayı arayarak durumu bildirdim. Kurye, adrese hiç gelmediği halde adreste yokmuşum gibi işlem yaparak hem beni mağdur etti hem de yanlış bilgi girişi yaptı.
Kuryenin bu davranışıyla ilgili olarak gerekli uyarının yapılmasını ve bu tür gerçeği yansıtmayan teslimat notlarının tekrar etmemesi için ilgili personelin dikkatinin çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
