to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartım Bilgilendirme Almadan Kapatıldı Ve Açılmadı
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kredi kartım mart ayında kısa zaman aralıklarıyla fazla miktarda alışveriş yapıldığı gerekçesiyle güvenlik sebebiyle önce geçici olarak bloke edildi, sonrasında ise tamamen kapatıldı. Bu süreçte bana hiçbir şekilde SMS, arama ya da e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Kartı borcumdan dolayı kullanamadığımı düşündüm ancak borcumun büyük kısmını ödememe rağmen kartım hâlâ açılmayınca dün müşteri hizmetlerini aradım.
Yaptığım görüşmede kartımdaki blokeyi kaldırarak kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ettim ve bana 24 saat içinde açılacağı bilgisi verildi. Ancak verilen bu süre geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve beklemeye devam ediyorum. Kartımı kullanamadığım için ödemelerimi yapamıyor, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Eğer kartın açılması için borcumu tamamen kapatmam gerekiyorsa bunu da yapmaya hazırım ancak görüşmemizde bu yönde bir bilgi verilmediği için kartımın bir an önce kullanıma açılmasını istiyorum.
Bilgilendirme yapılmadan kartımın kapatılması ve ardından verilen sürede açılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acil bir şekilde giderilmesini, Bankkart Genç kartımın hemen kullanıma açılmasını ve tarafımla iletişime geçilerek süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
