to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartı Teslimindeki 16 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
14.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası kartımı yenilemek için başvuruda bulundum ve kartımın Kuryenet aracılığıyla gönderileceği bilgisi verildi. 5000*******51 takip numaralı gönderim 16 gündür teslim edilmedi, hâlâ kartım elime ulaşmadı.
Teslimat adresi olarak İzmir Ödemiş Birgi adresim kayıtlı olmasına rağmen bu süre içinde hiçbir şekilde kuryeye ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Ne bilgilendirme mesajı alıyorum ne de aradığımda sağlıklı bir bilgi veriliyor, tamamen mağdur edilmiş durumdayım.
Kartımın teslimatındaki bu kabul edilemez gecikmenin nedeninin araştırılmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
14.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası kartımın Kuryenet aracılığıyla bana teslim edileceğini öğrendim ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. İzmir Ödemiş’te ikamet ediyorum ve bu süre zarfında herhangi bir teslim denemesi yapılmadı.
Kuryenet’e defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne telefonla ne de başka bir yolla bilgi alabildim. Sürecin neden uzadığı, kartımın şu anda nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Takip numaram 5551’dir.
Hem Kuryenet’in hem de Ziraat Bankası’nın bu gecikmeyi ivedilikle incelemesini, kartımın en kısa sürede mevcut adresime ulaştırılmasını ve teslim süreciyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
