Ziraat Bankası Kart Tesliminde Ankara Keçiören'de Kuryenet Yanıltıcı Bilgi Ve Uzun Gecikme

Ziraat Bankası’na ait banka kartımın teslim sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. 5200721263950 takip numaralı kartım için Kuryenet tarafından “Sayın Berra a*** 5200721263950 takip no lu kartınızın teslimi için adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleşememiştir, kurye tarafından tekrar uğrama yapılacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Ancak bu mesajın geldiği gün boyunca Ankara Keçiören’deki adresimdeydim, ne kapım çalındı ne de telefonla aranarak herhangi bir teslimat denemesi yapıldı.

Kuryenet’in internet sitesinde ise kartın henüz acenteye bile ulaşmadığı, yani dağıtıma çıkmadığı bilgisi yer alıyor. Acenteye ulaşmadığı belirtilen bir kart için adresime uğranmış gibi teslimat denemesi gösterilmesini ve “teslim edilemedi” kaydı düşülmesini kabul edemiyorum. Ayrıca Ovacık acentesinin açık, net ve kullanılabilir bir adresinin bulunmaması da süreci daha da karmaşık hale getiriyor.

20 Ekim Salı gününden bu yana tahmini teslim süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu gecikme nedeniyle banka kartımı kullanamıyor, günlük işlerimde ve ödemelerimde aksaklık yaşıyorum. Ziraat Bankası gibi köklü ve büyük bir kurumun bu kadar yetersiz ve güvensiz bir kurye firmasıyla çalışmasını da müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bulduğumu belirtmek istiyorum.

Kartımın bağlı olduğu banka hesabıma bir an önce erişebilmem için, ilgili banka kartımın ivedilikle ve sorunsuz şekilde Ankara Keçiören’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kuryenet kayıtlarındaki teslimat denemesi bilgisi ile internet sitesindeki kartın acenteye ulaşmadığı yönündeki çelişkili kayıtların incelenmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.