Ziraat Bankası Kart Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

3 Ekim tarihinde Ziraat Bankası’ndan kızım adına bankamatik kart yenilenmesi talep yaptım ve kartımın ev adresime teslim edilmesini bekliyorum. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın kuryede olduğu ve kuryeyle benim iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak kuryeye ulaşmak mümkün olmuyor; müşteri hizmetlerine bağlanmıyor. Geldiği şubeden gidip kendimiz almam istedik. Şube adresi yok. Sonra bağlı olduğumuz şubeye gittim ve kartı yeniden siz şubeye isteyin bize getirmiyorlar dedim. Bunun üzerinden de günler geçti. Kızım 15 yaşında ve öğrenci. 2 haftadır kartsız. Ziraat Bankası nasıl olur da Kuryenet diye bu kadar şikayeti olan bir firmayla çalışır. Bir kart çıkarmak bu kadar zor olmamalı. Kartımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.