to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kart İadesi Gecikmesi Ve Çift Çekim Mağduriyeti
19.07.2026 tarihinde Bursa Mudanya AVM’de bulunan Özdilek mağazasından Ziraat Bankası banka kartımla yaptığım alışverişin tutarının tamamı önce iptal edildi, ardından benden kalan kısmı tekrar çekildi. Buna rağmen üzerinden iki hafta geçmesine karşın iade edilmesi gereken yaklaşık 1.400 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma yatmadı.
Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin incelenmesi için 30 ile 180 gün arasında beklemem gerektiği söylendi. Günümüz koşullarında 1.400 TL gibi bir tutar için bu kadar uzun süre beklemem istenmesini hem mağduriyet hem de müşteriye karşı sorumluluk açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
İlgili provizyon ve iade işlemlerinin acilen incelenerek kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
